KONTAKT
Wenn du Fragen zu deinem Ticket oder dem Ablauf der Veranstaltung hast, schaue einfach in die FAQs hinein.
Wenn du noch Fragen hast, kontaktiere uns bitte über das untenstehende Formular, wir helfen dir gerne weiter.
FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
* Ist mein Ticket namensverbunden?
Nein > Dein Ticket enthält deinen Vor- und Nachnamen, aber du kannst es jemand anderem geben. Es erfolgt keine Identitätskontrolle am Eingang.
* Ist mein Ticket rückerstattbar oder umtauschbar?
Nein > Grundsätzlich können wir keine Tickets zurückerstatten oder umtauschen.
Wenn du beim Ticketkauf die Meetch-Ticketversicherung abgeschlossen hast, gelten folgende Bedingungen:
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100 % Erstattung bei unvorhergesehenen Ereignissen (gegen Nachweis)
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70 % Erstattung ohne Nachweis bis 48 Stunden vor der Veranstaltung
Die Erstattung wird direkt von unserem externen Partner Meetch gemäß dessen Versicherungsbedingungen abgewickelt.
Wenn du doch nicht an der Veranstaltung teilnehmen kannst und keine Versicherung abgeschlossen hast, kannst du dein Ticket über folgende Plattform weiterverkaufen:
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Deutschland & Österreich: https://reelax-tickets.com/o/mountains-on-stage-de
Wenn du dich beim Kauf des Tickets in Bezug auf die Stadt geirrt hast, kannst du uns über das untenstehende Formular kontaktieren.
* Wo kann ich Tickets finden, wenn die Veranstaltung ausverkauft ist?
Unter diesem Link findest du Tickets, die weiterverkauft werden:
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Deutschland & Österreich: https://reelax-tickets.com/o/mountains-on-stage-de
* Sind die Filme untertitelt?
Ja > Die ausländischen Filme werden in der Originalsprache mit deutschen Untertiteln gezeigt.
* Ich kann irgendwie mein Ticket nicht online bezahlen, was soll ich tun?
Wenn du bei der Zahlung eine Fehlermeldung erhältst, wird dein Konto nicht belastet. Wir empfehlen dir, 24 Stunden zu warten, bevor du es mit der selben Karte, einer anderen Kreditkarte oder einem anderen Webbrowser versuchst.
* Gibt es eine Pause?
Ja > es gibt eine 15-minütige Pause zur Hälfte der Veranstaltung.
* Sind die Plätze nummeriert?
Nein > Du kannst deinen Platz frei wählen.
* Kann ich nach Beginn der Vorführung immer noch reinkommen?
Ja > Wenn du zu spät kommst, darfst du in den Vorführraum gehen. Aber bitte achte darauf, dass du dich dabei leise verhältst, damit du die anderen Zuschauer nicht störst.
* Darf ich Essen mitbringen?
Nein > Generell ist mitgebrachtes Essen in den Kinosälen verboten, aber du darfst Wasser mitnehmen. Je nach Veranstaltungsort besteht auch die Möglichkeit, Getränke oder Snacks zu kaufen.